Ravenna: KI-gestützte Hilfe für Slack-Teams
Ravenna ist ein KI-gestütztes Helpdesk-Tool, das speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die ihren Mitarbeitern über Slack interne Unterstützung bieten möchten. Mit dieser Lösung können Teams auf ihren bevorzugten Plattformen kommunizieren, während die KI schwerere Aufgaben verwaltet und den Arbeitsablauf erleichtert. Zu den herausragenden Funktionen gehören integrierte Analysen und die nahtlose Integration in Slack, wodurch direkte Nachrichten in Support-Tickets umgewandelt werden können.
Das Tool ermöglicht eine effiziente Verwaltung und Lösung von Supportanfragen und sorgt dafür, dass alle beteiligten Parteien stets informiert sind. Fragen, die im Slack-Arbeitsbereich gestellt werden, können schnell bearbeitet werden, was die Klarheit der Kommunikation erhöht und bei der Verwaltung von Ausgaben hilft. Darüber hinaus bietet Ravenna Funktionen zur Ticketverwaltung, zur Hinzufügung von Followern für synchronisierte Updates und zur Integration von KI-Automatisierung, um die Helpdesk-Operationen zu optimieren.
